Asiakkaalle mennyt aiheeton s-posti "Kirjastokorttisi PIN-koodi vaihdettiin"
Closed this issue · 4 comments
Mikä vikana?
OUTIn asiakas (borrowernumber=37472) on ilmoittanut, että hän oli saanut gmail-sähköpostiinsa ilmoituksen, että kirjastokorttisi PIN-koodi vaihdettiin. Asiakkaan kertoman mukaan hän ei ole sitä tehnyt, eikä asiakkaan muutoslokillakaan näy tietoa, että PIN-koodia olisi vaihdettu asiakkaan tai virkailijan toimesta. Asiakkaan Ilmoitukset-sivulla ei ollut myöskään ko. ilmoitusta. Asiakkaan huollettavalle, jolla sama s-postiosoite kuin huoltajalla, ei ole PIN-koodia vaihdettu. Tietokannasta ei löydy muita asiakkaita, joilla olisi sama s-postiosoite kuin tällä henkilöllä.
Kuvakaappaus asiakkaalle menneestä viestistä:
Vastaanottaja on ollut asiakkaan tiedoissa näkyvä sähköpostiosoite.
Pystyykö selvittämään, miksi asiakkaalle on ko. viesti mennyt, vaikka PIN-koodia ei ole vaihdettu ainakaan omien selvitystemme perusteella?
Mitä pitäisi tapahtua
No response
Kuinka toistaa ongelma/asia
No response
Selain
No response
Jotain muuta?
No response
Asiakkaan tietoja on tietokannan mukaan muutettu viimeksi:
updated_on: 2023-06-02 13:57:38
Kyllä. Kun asiakas on ottanut yhteyttä kirjastoon 2.6.2023 on varotoimenpiteenä laitettu asiakkaan kortti kadonneeksi ja laitettu huomautusviesti. Asiakkaalla on kortti tallessa, mutta olivat virkailijan kanssa sopineet, että hän käy kirjastossa vaihtamassa sen uuteen kaiken varalta.
Tuo viesti on lähtenyt tälle asiakkaalle: https://outi.koha-suomi.fi/cgi-bin/koha/members/moremember.pl?borrowernumber=144521
Hänellä on aiemmin ollut käytössä tuon asiakkaan spostiosoite ja se on vaihdettu asiakkaan omaksi samana päivänä kuin salasanakin on vaihdettu.
Olettaisin kyseessä olevan asiakkaan aikuistuneen lapsen, koska osoite on sama ja hän on täyttänyt 18 keväällä. :)
Kiitos selvityksestä, joka selitti mysteerimme. :)