Asiakkaalla on tekstiviesti-ruksi ja matkapuhelinnumero tiedoissa, mutta asiakasviestit lähtevät tulosteena
Closed this issue · 3 comments
Mikä vikana?
OUTIssa asiakkaalla https://outi.koha-suomi.fi/cgi-bin/koha/members/moremember.pl?borrowernumber=66831
on kolme varauksen noutoilmoitusta lähtenyt liikkeelle tänään tulosteena, kun hänelle olisi pitänyt lähteä tänä aamuna tekstiviestit varauksista.
Tämän aamun lokilta varauksista luki tämmöistä:
[{'mtt' => ['email'],'_name' => 'Item_Due'},{'_name' => 'Hold_Filled','mtt' => ['sms']},{'da' => 3,'_name' => 'Advance_Notice','mtt' => ['email']}]
Asiakkaan tiedoissa oli puhelinnumerot matkapuhelinkentässä sekä sms-alert-kentässä. Ruksi oli paikallaan kohdassa Varauksen noutoilmoitus tekstiviestinä.
Virkailija kävi tarkistamassa asiakkaan tiedot ja "muokkasi" asiakastietoja sen verran, että näpäytti ensin noutoilmoituksen rastin pois ruudusta ja sitten heti takaisin.
Aiempaa noutoilmoitus-historiaa ei ole tiedossa eikä sitä onko asiakas käynyt Finnassa tietojaan muuttamassa. Lokilla näkyy 26.6. tehdyn yhteystietomuutoksia, mutta ei matkapuhelinmuutoksia, jos osasin lokia lukea oikein.
Mitä pitäisi tapahtua
Asiakkaalle olisi pitänyt lähteä kolme varauksen noutoilmoitusta tekstiviestinä.
Kuinka toistaa ongelma/asia
No response
Selain
Jotain muuta?
Muutoslokin mukaan asiakas on itse Finnasta käynyt laittamassa viestiasetuksiinsa sms-viestit lähtemään varauksista ('Hold_Filled','mtt' => ['sms']})
| 06.07.2023 09:53 | Finna API (291446) | Patrons | MOD MTT | xxxxx | [{'mtt' => ['email'],'_name' => 'Item_Due'},{'_name' => 'Hold_Filled','mtt' => ['sms']},{'da' => 3,'_name' => 'Advance_Notice','mtt' => ['email']}] |
|---|
Viestit lähtevät 9:30 eteenpäin viidentoista minuutin välein, joten tuo täppä ei varmaan ole vielä silloin varmaan ollut asiakkaalla päällä (muutos vasta 9:53) ja Koha on muodostanut viesteistä printtiversiot.
Eipä tuo vaihtoehto edes käynyt mielessä. Kuulostaa oikealta ratkaisulta, hyvä että oli inhimillinen tekijä eikä järjestelmäbugi :-)
Kiitos selvityksestä!
Suljen tiketin.