Anlegen eines Ansprechpartners inklusive Unternehmen
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Aufgabe
Sie haben beim Mittagessen davon erfahren, dass das Unternehmen UX-Automation GmbH in Bielefeld nach einem partner zur Entwicklung einer Plattform sucht. Legen Sie Ihren neuen Kontakt Manuell Müller in Cuzoo an!
Beobachtungen
Antje, tätig als Coach und Managerin, benutzt ihren Computer zur Arbeitsorganisation, hat damit begonnen einen Kontaktpunkt anzulegen. Sie hätte gerne Ansprechpartner und Unternehmen direkt im Kontaktpunkt angegeben. Auf die obere Navigation ist sie erst gar nicht aufmerksam geworden, weil dies der Toolbar ihres Mac's ähnelt.
Anton, ist selbständig mit einer Reinigungsfirma, hat direkt den Weg über den Menüpunkt Ansprechpartner gewählt. Er fand die Navigation sehr intuitiv.
Leon, selbständig mit SEO Optimierung und Marketing Consulting, hat die Aufgabe damit begonnen ein Unternehmen anzulegen. Über die Unternehmensseite hat er anschließend einen Ansprechpartner hinzugefügt. Er sagte, dass er auf dem Dashboard keinen Hinweis auf den Lösungsweg gefunden hat und dann zufällig beim Unternehmen angefangen hat.
Lara, arbeitet im Bereich Marketing + Design und beschäftigt sich gerne mit Landing Pages, hat sich zu Beginn der Aufgabe über die Zahlen 5 - 3 - 1 über dem Sales Funnel gewundert. Sie konnte nicht direkt zuordnen, dass das die Anzahl der Elemente ist und hat gedacht, dass das eine umgedrehte Reihenfolge wäre. Ihr erster Impuls war es den Ansprechpartner über die Kachel 'Lead' anzulegen.
Lea, angestellt als Programmiererin, hat direkt damit begonnen in die Übersicht der Ansprechpartner zu navigieren. Das hinzufügen über das grüne Plus Symbol war für sie, wie auch für alle anderen, sehr intuitiv. Sie hätte die Eingabe des Vor- und Nachnamen in zwei unterschiedlichen Feldern erwartet und gerne via Tab zwischen den Feldern gewechselt. Durch die sehr datengetriebene Arbeitsweise hätte sie erwartet, dass sie nach dem Anlegen in die Unternehmensseite springt.
Jens, angestellter Programmierer und Cloud-Fanatiker, hat direkt den Weg über die Übersicht der Ansprechpartner gewählt. Auch er hat die Anwendung eher datengetrieben bedient. Er hat sich darüber gefreut, dass er den Namen nur in einem Feld angeben musste.
Verbesserungsvorschlag
- Ein Anlegen von Ansprechpartner und Unternehmen im Zuge des ersten Kontaktpunkts ermöglichen.
- Die Leads, Prospects und Quotes in einer Art Trichter darzustellen um zu symbolisieren, dass dies den Sales Funnel abbildet.
Die Heatmap von gestern Abend zeigt auch, dass sich wenige Leute mit dem Funnel links beschäftigen und wenn, die Person auf die erste Kachel klicken möchte.
