【サイト改善案】ユーザーマニュアルやユーザーサポートの動線整備
Closed this issue · 9 comments
内容
ページの改善案です。
現在、製品ページはありますがユーザーマニュアルやユーザーサポートがなく、利用ユーザーのトラブルシューティングなどに少々不親切感があります。
ユーザーマニュアルやユーザーサポートのページを作るのはいかがでしょうか？
参考：
メリット
- 使い方はユーザーマニュアルを確認すればユーザーとして使いやすくなる。
- 基本トラブルシューティングやFAQを書いておくことで、簡単なことは解決しますし、改善しない場合最終的にお問合せ先としてGitHubなどでissueなどでお問合せすればいいという問題切り分けに役に立つ
デメリット
- ある程度の問題を解決できるようにするため、ある程度トラブルシューティングを網羅の必要
その他
上記のリンクのページを参考に作っていいなら作りますけどどうしますか？
一応ユーザーマニュアルっぽいものは既にあります。
（ダウンロード→使い方で確認できます）
しかし場所が分かりにくいので改善の余地がありそうです。
また、使っている写真や内容も古くなっているので、使い方のページを更新するのもいいかもしれません。
ちなみに使い方のページは以下のマークダウンファイルになっています。
https://github.com/VOICEVOX/voicevox_blog/blob/master/src/markdowns/howToUse.md
これは、VOICEVOX本体の使い方のページと同じもの（のはず）です。
https://github.com/VOICEVOX/voicevox/blob/main/public/howtouse.md
@takana-v
今見てみましたが、ダウンロード押してからのマニュアル系表示されるのはわかりづらいので、せめてトップページのダウンロードボタンの下に置けないのかな...とか思ってみたりしました。
たしかに使い方への導線はわかりづらい気がします。
ファーストビューはボタン増やしたくないので、この２つめのダウンロードボタンの横辺りに「使い方」ボタンがあると良いのかなと感じました。
あと、今はモーダル表示ですが、新しく使い方ページを作ってそちらでmarkdownをレンダリングし、ホームページからリンクするのが一番良さそうに感じます。
FAQも仰るとおり必要だと思います！
@Hiroshiba
一応、Mac版のリリースに向けてMac版のユーザーガイドを作ってみました。
https://github.com/Apple-Yuki/voicevox_blog/blob/master/src/markdowns/Mac-howtouse.md
画像は暫定Win版を使ってますが、そのうちMac版はMac版の画像に差し替えます。
なるほどーーー 起動方法あたりがmac版とwin版で異なるから別ファイルにしている、ということですね。
たしかに使い方の記載が変わってくることに今気づきました。
mac版とwin版で２つ管理するのはメンテナンスコストが高くなってしまい、かつ片方に適用し忘れることもありそうな気がします。
画像差し替えは一旦なしの方向にして、macの記載を追加し、voicevoxリポジトリにプルリクエストを送って頂けるととても助かります！！
https://github.com/VOICEVOX/voicevox/blob/main/public/howtouse.md
@Hiroshiba
macの記載を追加し、voicevoxリポジトリにプルリクエストをお送りしました。
@Hiroshiba @takana-v
ちなみに気になったのですが、
https://github.com/VOICEVOX/voicevox_blog/blob/master/src/markdowns/howToUse.md
のマークダウンのページはポップアップではなくgithub page単体のページとしては存在しない感じですかね？
はい、現状単体ページとしては存在してないです。
作りたいとは思いつつ、時間がなくてちょっと手が出せてない感じです…。
実装されたのでcloseします！