已关闭的工单，客服或者用户继续回复，工单状态不应该变。

[SXiaoXu]

测试工单：https://www.leanticket.cn/tickets/38097

[sdjdd]

https://xindong.slack.com/archives/C01RY5JHB47/p1635499266088600

初步结论：不允许回复已关闭的工单，需要重新打开后才能回复。

[leeyeh]

我不是这个意思啊，我意思是你随便回，但你要改状态你手动改。

[sdjdd]

可是回复以后，状态会从「已关闭」变成「等待客服 / 用户回复」。我觉得目前的行为是符合直觉的，先不作修改了。