Логика автоматического принятия решения по жалобе
Opened this issue · 0 comments
mishankov commented
- Если не прошло 14 дней с момента покупки - автоматическое согласие с претензией с причинами “возврата” или “обмена неисправного товара”
- Любые жалобы до 1000 рублей - автоматически разрешаются в пользу клиента
- Жалобы по категориям “плохая работа персонала”, “слишком долгая доставка” и “общие вопросы” передаются на рассмотрение менеджеру
- Для техники Apple (даже если случай гарантийный) предусмотрено обязательное рассмотрение менеджером