Tag by default when I open a new ticket
Albatros78 opened this issue · 4 comments
A l'ouverture d'un nouveau ticket j'ai cela à chaque fois comme tag....
Si on ne met rien dans les tags et que le tag Open se mettra seul à la confirmation (déjà le cas), c'est pas mieux ?
Possiblement que vous avez changé les étiquettes dans la table « tags »
Il faut absolument que le tag à id = 1 soit celui « Ouvert »
Il faut absolument que le tag à id = 2 soit celui « Fermé »
Vous ne pouvez pas changer les étiquettes 1 à 9 autrement que pour les traduire ou éditer les champs tag, bgcolor, ftcolor et, pour cela, mieux vaut utiliser l'outil prévu.
Le tag "Open" est la valeur par défaut qui devrait se trouver dans la case que vous affichez ci-haut. Il ne sera pas ajouté si la case des étiquettes est vide, considérant que vous pouvez vouloir qu'elle soit vide.
Oui j'ai ajouté des tags à la table et changer le texte de certains
Voilà ma table
1 pour Open c'est bon et 2 pour close...
Mais curieusement le premier de la liste (swith to other) ...est celui qui apparaît à l'ouverture d'un ticket. Le code prend donc le 1er de la liste pour le mettre dans le champ tag ?
Donc moi le Open en s'affiche pas dans le champ des tags, mais il est mis automatiquement à la confirmation du ticket.
Si j'ajoute le tag Open manuellement
Le ticket est aussi crée avec le tag Open comme juste avant...
Donc le champ vide crée un ticket avec le tag Open. Il faudrait donc qu'il soit vide, libre à l'utilisateur de remplir les tags à la création.
Modification apportée, vous devriez dorénavant obtenir l'étiquette 1 par défaut, soit "OPEN"
OK cela fonctionne bien maintenant.
merci