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アプリのメッセージ欄への入力で質問をさせる場合、気安さはあるものの具体的な質問を送れるかどうか、、、（質問の種別を選択させる等を考える）
ワークフローを用いることで緩和できるが、アプリ導入の難易度が上がり、ユーザビリティが下がる（ワークフロー→メッセージタブへ移行する必要がある）
チャットボット導入で、質問内容を詳しく聞き出すような設計が必要か？
workflow steps(open beta)の導入で、workflowから入力フォームを作成できるようになった。