Ticketz é um comunicador com recursos de CRM e helpdesk que utiliza Whatsapp como meio de comunicação com os clientes.
Este projeto foi iniciado em um projeto Open Source sob a licença permissiva MIT, e recebeu diversas melhorias por autores não identificados, foi comercializado como produto "White Label" e de acordo com informações deste vídeo acabou em algum momento sendo vazado e publicado abertamente
É praticamente impossível identificar e creditar os autores das melhorias, o código publicado pelo canal Vem Fazer não menciona licença alguma portanto estou presumindo que todos os autores estão tranquilos em manter estas alterações sob a mesma licença do projeto original (MIT)
Como estou fazendo estas alterações e disponibilizando sem custo algum, desejo que elas estejam disponíveis a todos, por isso estou optando por relicenciar sob a AGPL, que exige que todo usuário que tenha acesso ao sistema possa obter o código fonte.
Por isso, se você utilizar diretamente esta versão, é muito importante manter o link na tela "Ajuda", que dá acesso ao repositório.
Caso você faça alterações no código você deve alterar o link para um repositório ou outra forma de obter o código das suas alterações.
Este projeto tem por objetivo melhorar e manter abertas as atualizações sobre o Whaticket SAAS publicado. Melhorias desenvolvidas por mim serão sempre colocadas aqui, dependendo posso transpor, sempre creditando, códigos e melhorias publicados em outros projetos também derivados do Whaticket Community ou do Whaticket SAAS.
Por melhor esforço, procurarei sempre listar aqui as contribuições incorporadas, creditando autorias, porém o melhor local para observar o que foi feito é o histórico do repositório.
- 83f6713 Aceita documento anexado com legenda)
- e8f4d32 Aceita mensagens editadas -- cherry pick de @Vinicius-Marques6 canove/whaticket-community#605
- 60455d9 Mantém aberto e utiliza apenas um websocket com o backend
- 30526b6 Um ticket novo ao invés de reabrir ticket fechado
- 2b58d6c Execução através do docker compose - Múltiplos commits até esse ponto
- 851bca1 Suporte recaptcha na inscrição de empresas
O projeto atualmente suporta execução utilizando containers Docker, para a instalação é necessário ter o Docker Community Edition e o cliente Git instalados. O ideal é buscar a melhor forma de instalar estes recursos no sistema operacional de sua preferência. O guia oficial de instalação do Docker pode ser encontrado aqui.
Em ambos os casos é necessário clonar o repositório, necessário então abrir um terminal de comandos:
git clone https://github.com/allgood/ticketz.git
cd ticketzPor padrão a configuração está ajustada para executar o sistema apenas no
próprio computador. Para executar em uma rede local é necessário editar os
arquivos .env-backend-local e .env-frontend-local e alterar os endereços
de backend e frontend de localhost para o ip desejado, por exemplo
192.168.0.10
Para executar o sistema basta executar o comando abaixo:
docker compose -f docker-compose-local.yaml up -dNa primeira execução o sistema vai inicializar os bancos de dados e tabelas, e após alguns minutos o Ticketz estará acessível pela porta 3000
O usuário padrão é admin@admin.com e a senha padrão é 123456
A aplicação irá se reiniciar automaticamente a cada reboot do servidor.
A execução pode ser interrompida com o comando:
docker compose -f docker-compose-local.yaml downTendo um servidor acessível pela internet, é necessário ajustar dois nomes de DNS a sua escolha, um para o backend e outro para o frontend, e também um endereço de email para cadastro dos certificados, por exemplo:
- backend: api.ticketz.exemplo.com.br
- frontend: ticketz.exemplo.com.br
- email: ticketz@exemplo.com.br
É necessário editar os arquivos .env-backend-acme e .env-frontend-acme
definindo neles estes valores.
Se desejar utilizar reCAPTCHA na inscrição de empresas também é necessário inserir as chaves secretas e de site nos arquivos de backend e frontend, respectivamente.
Este guia presume que o terminal está aberto e logado com um usuário comum
que tem permissão para utilizar o comando sudo para executar comandos como
root.
Estando então na pasta raiz do projeto, executa-se o seguinte comando para iniciar o serviço:
sudo docker compose -f docker-compose-acme.yaml up -dNa primeira execução o Docker irá fazer a compilação do código e criação dos conteiners, e após isso o ticketz vai inicializar os bancos de dados e tabelas. Esta operação pode levar bastante tempo, depois disso o Ticketz estará acessível pelo endereço fornecido para oo frontend.
O usuário padrão é admin@admin.com e a senha padrão é 123456
A aplicação irá se reiniciar automaticamente a cada reboot do servidor.
Para encerrar o serviço utiliza-se o seguinte comando:
sudo docker compose -f docker-compose-acme.yaml downSe este projeto ajudou você em uma tarefa complexa, considere fazer uma doação ao autor pelo PIX abaixo.
Chave Pix: 80fd8916-1131-4844-917e-2732eaa2ba74