HIDRAULICAS Y REPUESTOS: Introducción
En la presente investigación buscamos la manera de optimizar el proceso de citas para una empresa ya conformada en la ciudad de Medellín, especializada en reparación de sistemas hidráulicos automotriz.
HIDRAULICAS Y REPUESTOS: Tema
Ofrecer una aplicación web que permite reservar citas para la reparación del vehículo cómodamente, teniendo en cuenta las diferentes características del vehículo (tamaño, repuesto a reparar, residencia actual del dueño del vehículo), el usuario podrá elegir el espacio con ayudas visuales para mejor comprensión del mismo.
HIDRAULICAS Y REPUESTOS: Planteamiento del problema
Pérdida de potenciales clientes debido a la mala gestión del tiempo por parte de la empresa Hidráulicas y repuestos H & R S.A.S de Medellín.
HIDRAULICAS Y REPUESTOS: Mockup
Mockup de la aplicación disponible en:
Justificacion
La alta demanda por mec�nicos especializados en mantenimiento de sistemas hidr�ulicos en el departamento Antioque�o, obliga a muchas personas con residencia en las afueras de la ciudad a viajar por largas horas a Medell�n para ser atendidos por Hidraulicas y Repuestos H&R. Hidr�ulicas y Repuestos ofrece el servicio por orden de llegada, los clientes que residen fuera de la ciudad llegan despu�s de ser asignados los turnos.
Estado del arte
Si bien diferentes páginas web tienen la opción de agendar citas para revisiones periódicas, cotizaciones o cambio de repuestos, nuestro valor agregado será una interfaz lo más amigable posible con el usuario, en especial, los adultos mayores que en diferentes ocasiones se agobian con la tecnología. Para esto, hemos decidido prescindir de la opción de loguearse del usuario haciendo más fácil su agendamiento de cita.
https://www.casabritanica.com.co/cita-taller-casa-britanica/ https://alemautos.com.co/vehiculos/cita-taller https://sigruweb.dinissan.com.co/SIGRU/Citas_Web/v2/validaDatos.xhtml https://apps.incolmotos-yamaha.com.co/appAgendamiento/ https://www.aktmotos.com/landing_pide_tu_cita https://usados.autolarte.com.co/servicios/ https://andar.com.co/agenda-tu-cita/
Objetivo General
Ofrecer mejor atención mediante la reserva de citas desde la web, con una interfaz simple e intuitiva para la reparación de sistema hidráulico automotriz a clientes con residencia en el departamento de antioquia.
Objetivos específicos
- Evitar la pérdida de clientes por un tema organizacional.
- Permitir al usuario seleccionar Fecha, hora y lugar donde será atendido con ayudas visuales para mejor entendimiento durante el proceso de la reserva.
- Usuarios de las afueras de la ciudad de Medellín podrán agendar una cita.
Modelo de negocio
Nuestro Lean Canvas está disponible en: https://www.canva.com/design/DAEnea0VtBI/7EO5SI_9xDsIHvYWmGjpFA/view?utm_content=DAEnea0VtBI&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=sharebutton
Descripción de la aplicación
Describir si la aplicación guarda información en una base de datos y si consume un servicio externo. Especificar qué información es necesario guardar en una base de datos.
En la página de inicio iría la información general de la empresa: Quienes somos, qué servicio se ofrece, información de contacto y reserva de citas, todo esto correctamente distribuido con ayudas visuales.
FONTED: La reserva de citas está en una única página, lugar en donde el usuario, una vez de haberse informado sobre la empresa Hidraulicas y repuestos, podrá agendar una cita para la futura reparación de su vehículo, agregando nombre completo, número de cédula, correo electrónico, fecha y hora de la cita y lugar en donde el carro será reparado (el lugar se elige según las características del vehículo). Finalmente el usuario autoriza el manejo de información personal en términos y condiciones y se genera la reserva automáticamente.
Para este proceso se usa HTML CSS y JavaScript
Para la cancelación de las citas tendrá que comunicarse con soporte, en términos y condiciones se le avisa al usuario qué hacer en caso de cancelación de citas.
BAKEND: Desde el otro lado de la aplicación un manager estará al pendiente de la reserva y cancelación de citas, su trabajo principal es asegurar que la información digital concuerde con lo análogo, ejemplo: Efectivamente el puesto de reserva para las 3pm está libre.