Normal mente en los restaurant utilizan comandas escritas en papel las cuales tienen muchas desventajas entre ellas la inseguridad; son faciles de perder, se pueden mojar o manchar con los mismos productos que se ofrecen, al entregarse al cocinero puede que este no entienda la letra de quien lo escribio.
Nuestro equipo The rocket power viene a presentar esta nueva app dirigida a restaurante. esta app trata de comandas de restaurante la cual tiene como función conectar información entre mesero y cocina de una manera interactiva, de fácil uso, ahorrando tiempo de uso y evitando desechos de papel asi también ayudamos al medio ambiente.
el equipo comenzo investigando las necesidades de los usuarios para poder llegar a un producto final primero nos basamos en las historias de usuario las cuales fueron estas:
- Yo como meserx: quiero tomar el pedido de un cliente para no depender de mi mala memoria, para saber cuánto cobrar, y enviarlo a la cocina para evitar errores y que se puedan ir preparando en orden
Como muestra la imagen para darle solución a esta necesidad del usuario agregamos dos secciones en esta pantalla 1 muestra los productos disponibles, la otra el resumen del pedido, el total a pagar y el enviar ese pedido a cocina
- Yo como jefx de cocina: quiero ver los pedidos de los clientes en orden y marcar cuáles están listos para saber qué se debe cocinar y avisar a lxs meserxs que un pedido está listo para servirlo a un cliente.
como muestra la imagen para darle solución a esta necesidad en la sección cocina el usuario podrá ver la lista de pedido con su descripción necesaria, al clickear el botón iniciar pedido comenzara a correr un temporizador y cambiara de color. al clickear el botón listo esta comanda desaparecerá y se enviara como listo al mesero
- Yo como meserx: quiero ver los pedidos que están preparados para entregarlos rápidamente a los clientes que las hicieron.
como muestra la imagen el mesero tendrá un a sección de pedidos donde se mostraran la lista de ellos los cuales cambiaran de color las que estén listas a un color celeste
Con estas historias de usuario creamos un flujo para poder dividir las historias en tareas pequeñas con el definimos lo que es prioridad para comenzar y lo ocupamos como guía de pasos a seguir.
El equipo trabajo en un diseño el cual fuera fácil y rápido de usar ya que los usuarios (mesero - cocina) tienen poco tiempo para interactuar con la app.
Nuestro primer diseño :
A este primer diseño le pedimos fedback a 3 futuros usuarios los cuales nos aportaron como fedback
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Esta super simple, facil de ocupar, todo muy claro.
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Visualmente debería tener colores más vivos o acordes al restaurant.
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Los botones deberían ser más grandes, colores de las letras contrapuestos a los botones y el fondo
Para dar solución de este problema consultamos con expertos en el tema para que nos dieron fedback sobre el diseño, para dar solucion, modificamos y adecuamos el producto el cual quedo en este diseño final para nuestro producto mínimo viable
Nuestro producto final tiene muchos beneficios a favor como por ejemplo:
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en el quedara un registro de los pedidos los cuales no se perderan
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tiene fácil interacción por lo cual el usuario ahorrara en un 50% el tiempo en realizar el pedido ya que no volverá a escribir un producto por cada comanda si no que los seleccionara ya descritos
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las comandas tendrán un cambio de estado en color por lo cual los usuarios podrán ver a que tarea debe dar mas prioridad
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el usuario de cocina tendrá un temporizador para así no demorar mas de los esperado y así no atrasar la atención
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el usuario tendrá su propio ingreso por lo cual no se le confundirán los pedidos con otros usuarios