悟空CRM ---------------------------------------------------------------------- 悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件，采用先进的LAMP架构，具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性；我们以CRM理念为基础，结合**中小型企的特点与现状，调查了解各行业的需求，悟出了企业管理之道，形成了自身特有的特点和优势，志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助。 【主要特点】 > 开放源代码：用户可以免费使用； > 用户数不限：您可以在后台任意添加、修改、删除用户帐号； > 使用期不限：一次安装，终身使用； > 跨区域使用：基于B/S架构，通过手机、本地电脑、局域网、互联网皆可使用； > 全程无缝管理：将CRM、进销存、办公、财务等功能完美融合，在一个系统内解决企业所有管理问题； > 安装简单：只需数秒即可全部安装完毕，正式开始使用； > 操作简单：系统流程设计简捷，功能实用，使用起来非常方便； > 个性定制：可以根据客户需要做个性化定制开发，满足客户更多的个性化需求； 【使用悟空CRM的好处】 > 客户状况一目了然 > 准确把握客户状况和员工状况 > 实现客户资源的企业化管理 > 深度发掘和了解客户需求 > 准确评估和管理客户价值 > 及时发现早期的客户不满 > 完整管理客户生命周期 > 量化管理销售过程 > 科学评估执行效果，发现能力短板 > 提供充分的知识库支持 > 有效的实现经验的复制和继承 > 提供充分的决策信息 > 实现及时响应，快速决策 > 实现随时随地“移动管理” 【悟空CRM的目标】 1、传递优秀经验，规范企业流程。 通过悟空CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。 2、提升销售 项目管理 能力和结案率。 通过悟空CRM系统，可以给企业 销售管理 流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。 3、减少培训工作。 悟空CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。 4、防止出错。 由于悟空CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。 5、积累客户经验于企业自身。 通过悟空CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。 6、产生更多的生意机会。 通过悟空CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。 【现状与展望】 目前悟空CRM系统已发布0.5.3版本，就现在而言还有很大的改善空间，希望用户在使用的同时能与我们及时有效的进行交流。 【免责声明】 1 、利用本软件构建的网站的任何信息内容以及导致的任何版权纠纷和法律争议及后果，官方不承担任何责任。 2、损坏包括程序的使用(或无法再使用)中所有一般化,特殊化,偶然性的或必然性的损坏(包括但不限于数据的丢失,自己或第三方所维护数据的不正确修改,和其他程序协作过程中程序的崩溃等),官方不承担任何责任。 3、用户可以免费试用、甚至修改后使用，但不允许删除悟空CRM的版权信息，不允许修改后再次发布。 为了您更好的使用悟空CRM，请阅读根目录下面的安装文档。您对悟空CRM有什么好的建议或在使用中出现问题，可以通过以下方式联系我们： 1.官方网站 www.5KCRM.com 2.新浪微博 @悟空CRM 3.邮箱service@5kcrm.com 4.QQ交流群：一群:273573446 、二群:187160032 、六群:105157120 谢谢您选择悟空CRM。相信她会陪同您的企业一起成长。