Projeto desenvolvido no 4º semestre do curso de Ciência da Computação para a disciplina de Tópicos Integradores I.
O acesso ao sistema é separado entre usuários comuns e administradores.
Feito o login, é verificado qual é o acesso do usuário no banco e exibida a tela correspondente.
Em todas as telas é exibido na parte superior, o nome e ID do usuário logado.
A interface de usuário tem 4 telas:
- Novo Chamado
- Chamados
- Avisos
- Sair
Nesta tela é feito o cadastro de novos chamados.
O usuário informa seus dados (Nome e email) e os detalhes do chamado (Categoria, sub-categoria, setor e descrição).
Na guia chamados é exibida uma tabela com os dados: ID, assunto, data, hora, status e prazo de todos os chamados cadastrados no sistema.
É possível filtrar a exibição dos chamados por:
1 - Todos os Chamados: Filtro padrão ao carregar a tela, que exibe todos os chamados cadastrados;
2 - Seus Chamados: Exibe somente os chamados cadastrados pelo usuário logado;
3 - Chamados concluídos: Exibe somente os chamados concluídos;
Logo abaixo da tabela, um campo exibe a descrição do chamado selecionado e, ao lado, um botão para encerrar o chamado.
Na guia avisos é exibida uma tabela com ID, assunto, data e hora dos avisos cadastrados pelos administradores.
Ao clicar em um aviso, é mostrada sua descrição no campo abaixo da tabela.
Exibe uma caixa de diálogo perguntando se o usuário deseja realmente sair, caso positivo, encerra o sistema, caso negativo continua na guia atual.
A interface de administrador tem 6 telas:
- Gerenciar chamados, com 2 sub-telas:
- Alterar Chamado
- Concluir Chamado
- Novo Aviso
- Cadastrar Usuários
- Sair
Na guia gerenciar chamados é exibida uma tabela com os dados: ID, categoria, data, urgência, impacto, prioridade e status de todos os chamados cadastrados no sistema.
Ao selecionar um chamado, exibe no campo abaixo sua descrição.
Ao lado do campo com a descrição temos os botões "Alterar Chamado" e "Concluir Chamado", que direcionam para suas respectivas telas.
Nesta guia o administrador seleciona a urgência, o impacto e o status do chamado.
Urgência e impacto são usados para definir a criticidade e o prazo de resolução do chamado.
Ao lado, são exibidas duas tabelas mostrando a relação entre essas definições.
Nesta guia, o administrador conclui o chamado, informando por quem ele foi resolvido e qual foi a solução.
Nesta guia o administrador faz a inserção dos avisos que são mostrados na interface de usuário, informando o assunto e a descrição do aviso.
Nesta guia o administrador faz o cadastro de novos usuários, informando os dados: Nome, email, usuario, senha de acesso e setor.
Exibe uma caixa de diálogo perguntando se o usuário deseja realmente sair, caso positivo, encerra o sistema, caso negativo continua na guia atual.