woowa-userstory-2020

사용자 이야기 미션

유튜브 기반 SNS 서비스

기획 동기

사람들은 페이스북에서 좋아요를 누르고, 친구를 태그하고, 댓글을 달며 친구들과 같이 컨텐츠를 소비하는 것을 좋아했다.
그런데 재미있는 컨텐츠에 비해 광고가 많아지면서 사람들은 페이스북을 떠나고 있다.
게다가 이렇게 소비되는 컨텐츠는 불펌한 게 많고, 특히 유튜브에서 가져온 것이 많다.
광고가 동영상안에 자연스럽게 합쳐져 있고, 불펌의 우려가 적은 유튜브를 기반으로 페이스북과 비슷한 SNS를 만든다면 예전의 페이스북처럼 재미있게 사용할 수 있지 않을까?

사용자

사용자 조사

  • 페이스북등의 SNS를 이용하면서 생각했던 것들

어느 순간 페이스북에 개인적인 이야기나 사진은 덜 올리고 재미있게 읽은 뉴스 기사나 유머 영상 링크를 올리는 일이 많아진 것 같다.

처음에는 친한 친구 몇몇과 부담없이 시시콜콜한 애기나 사진을 나눌 수 있었다. 그런데 커지다 보니 안 친한 사람들한테도 보여질까봐 마음 놓고 글을 올리기 쉽지 않다.

인스타, 페이스북에서 일반적인 게시글이 올라올 자리에 그대로 광고가 올라오는 것이 보기 불편하다.

인스타의 스토리는 하루가 지나면 사라져서 개인적인 일을 올리는 것에 부담이 덜하다.

  • 유튜브를 이용하면서 생각했던 것들

어느 순간부터 매일 비슷한 영상만 보게 된다. 주위 친구들은 어떤 재미있는 영상을 보는지 보고 싶을 때가 있다.

유튜브 DM 기능을 사용해서 영상을 보면서도 친구들과 이야기 할 수 있어서 좋았는데 작년에 기능이 사라져서 아쉽다.

채널별로 커뮤니티 기능이 있는데 구독자들은 글에 댓글만 달 수 있다. 공지용으로만 사용되는 것이 아쉽다.

  • 10대들이 유튜브를 사용하는 방법들

아무 영상을 올리고 댓글을 단톡 처럼 사용한다. 할 이야기가 끝나면 영상을 지운다.

공유하고 싶은 글이 있을 때 아무 영상을 올리고 영상 설명란에 글을 써서 공유한다. 예시

페르소나

목적 정의하기

  • 재미있는 컨텐츠를 친구들에게 공유하고 싶다.
  • 광고가 컨텐츠 소비를 방해하지 않았으면 좋겠다.
  • 보던 영상이 끊기지 않으면서 DM을 보내고 싶다.
  • 비슷한 사람끼리 좀 더 소통할 수 있는 커뮤니티 기능이 있으면 좋겠다.

페르소나

이름 정보 needs
김ㅇㅇ - 10대
- 페메, 인스타DM 등 그때그때 다른 메신저를 이용한다.
- 더 편한 메신저가 있으면 좋겠다
- 끊기지 않게 영상을 보면서 메시지를 보내고 싶다.
- 친구가 접속 중인지 확인하고 싶다.
- 카톡 말고 다른 단톡 기능이 있으면 좋겠다.
박ㅇㅇ - 20대
- 페이스북을 많이 사용했지만 광고가 많아서 이제 잘 사용하지 않는다.
- 친구들과 재미있는 컨텐츠를 공유하고 싶다
- 친구들을 재미있는 컨텐츠에 태그하며 같이 이야기하고 싶다.

유저 스토리

사용자 시나리오

(1) 서비스 사용 전 김ㅇㅇ은 항상 스마트 폰을 손에서 놓지 않는다. 유튜브로 재미있는 것들을 찾아보고 페메로 친구들과 메시지를 주고 받는것이 스마트 폰을 사용하는 시간의 대부분을 차지한다. 카톡은 아저씨 같아서 사용하지 않는다. 그런데 유튜브 영상을 보다가 페메를 할 때 어플을 이동하는 것이 번거롭다. 페이스북을 보다가 페메를 하면 흐름이 덜 끊기지만 페이스북은 광고들이 너무 많고 재미있는 것이 별로 없다. 그래서 아무 재미있는 영상을 개인 채널에 올리고 영상을 보면서 친구들과 댓글로 채팅을 하기도 한다. 유튜브를 보다보면 재미있는 영상을 친구들과 같이 보고 싶을 때가 있다. 이 때 유튜브 영상을 페메로 보내야 하는데 귀찮아서 잘 안한다.

(2) 서비스 사용 후 김ㅇㅇ은 서비스를 통해서 유튜브 영상을 본다. 영상을 보다가도 친구에게 메시지가 오면 바로 확인하고 답장을 보낸다. 핸드폰으로 하는 일이 대부분 영상보기, 메시지 보내기 밖에 없는데 이를 한 가지로 하니 편한다. 친구들이 보고 재밌다고 생각해서 좋아요를 누른 영상들을 실시간으로 볼 수 있다. 생각지도 못한 재미있는 영상들을 찾을 수 있어 영상을 끊이지 않고 계속 보게 된다. 영상에 친구를 편하게 태그해서 같이 볼 수도 있다. 예전에는 따로 링크를 보내줘야 했는데 그럴 필요가 없어서 공유를 자주 하게 된다.

요구사항 도출하기

  • 메시지 기능이 필요하다

    • 영상을 보면서 동시에 창을 이동하지 않고 메시지를 보낼 수 있다.
    • 누가 지금 접속해 있는지 확인할 수 있다.
    • DM말고 단톡 기능도 필요하다
  • 친구들의 활동 피드를 볼 수 있다.

    • 친구들의 좋아요, 댓글 등을 볼 수 있다.
  • 친구들을 태그하여 소환할 수 있다.

사용할 수 있을 것 같은 유튜브 api

  • 유튜브를 기반으로 하기 때문에 아무리 좋은 기능이여도 유튜브에서 api를 제공하지 않으면 구현이 불가능할 수 있다.
  • 사용할 수 있을 것 같은 api 리소스를 몇 가지 조사했다.

youtube data api

(1) activity 리소스 - 사용자 활동을 읽어온다 - 동영상 평가, 동영상 공유, 동영상 즐겨찾기 추가, 동영상에 댓글 달기 등 사용자가 한 햏동을 읽어올 수 있다

(2) playlist, playlistItem 리소스 - 재생목록 정보를 가져온다

(3) subscription 리소스 - 구독 정보를 가져온다

(4) video 리소스 - 영상을 가져온다