Juan Antonio Villegas Recio
Todo dueño de un restaurante busca siempre no sólo su beneficio, sino también el bienestar de sus clientes, pudiendo recoger opiniones y reseñas y analizarlas para saber en qué mejorar. El objetivo de este proyecto es ofrecer un medio que a partir de la información proporcionada por parte de los clientes sugiera estrategias y decisiones que ayuden a mejorar el negocio y la experiencia de los consumidores.
Utilizando las reseñas que los clientes interesados dejen con puntuación genérica (de 0 a 5 estrellas) y con un comentario se pueden sacar conclusiones de sus comentarios examinando y buscando palabras clave utilizando heurísticas de procesamiento de lenguaje natural. Con la información extraída de las reseñas se puede realizar un procesamiento que nos diga los aspectos negativos y positivos del restaurante que utilice esta plataforma, pudiendo así ofrecer estrategias de mejora.
En este documento se describen los distintos usuarios potenciales, sus historias de usuario y los PMV.