Telegram的开源双向机器人。避免垃圾信息;让被限制的客户可以顺利联系到你。 支持后台多客服。在后台群组,可以安排多个客服以同一个机器人身份持续和客户沟通。
(ps:和示例机器人说话后,去后台看看,就大概知道原理了)
(ps:示例后台是公开群组,方便大家看效果而已。自己部署,最好用私有群组,安全性还是没问题的)
- 当客户通过机器人联系客服时,所有消息将被完整转发到后台管理群组,生成一个独立的以客户信息命名子论坛,用来和其他客户区分开来。
- 客服在子论坛中的回复,可以直接回复给客户。
- 客服可以通过关闭/开启子论坛来配置是否继续和客户对话。
- 提供永久封禁方案。env内有开关。
- 提供 /clear 命令,可以清除子论坛内的所有消息,同时也删除用户消息(极其不推荐如此使用,不过奈何也确实有时候有必要)。env内有开关。
- 借助子论坛,可以增加多个管理成员,分担客服压力。
- 可以直观的保留和客户沟通的完整通讯记录。
- 可以得知某句话是哪个客服回复的,维系连贯的客户服务。
本机器人的主要原理是将客户和机器人的对话,转发到一个群内(自用,最好是私有群),并归纳每个客户的消息到一个子版块。 所以,在开工前,你需要:
-
找 @BotFather 申请一个机器人。
-
获取机器人的token
-
建立一个群组(按需设置是否公开)
-
群组的“话题功能”打开。
-
将自己的机器人,拉入群组。提升权限为管理员。
-
管理权限切记包含
消息管理
,话题管理
。 -
通过机器人 @GetTheirIDBot 获取群组的内置ID和管理员用户ID。
打开.env_example
,将自己机器人的Token、账号的API_ID/HASH、管理群组ID和管理员ID补全。
另存.env_example
为.env
git clone https://github.com/MiHaKun/Telegram-interactive-bot.git
cd Telegram-interactive-bot
python3 -m venv venv
. venv/bin/activate
pip install -r requirements.txt
python -m interactive-bot
PS: 正式运营,还是需要类似PM2
、supervisor
之类的进程管理工具,配合看门狗来实现不间断运行、自动重启、失效重启等功能。
- 安装docker , 参看 Install Docker under Ubuntu 22.04
- 执行
docker build -t tgibot .
生成一个tgibot的镜像 - 执行
docker run --restart always --name telegram-interactive-bot -v "$PWD":/app tgibot:latest
生成容器并执行。
- 准备完善下,docker化
- 支持消息回复功能。消息间可以相互引用。
- 完善下数据库。
- 添加客户的人机识别,防止无聊的人用userbot来刷
- 添加并识别媒体组消息。
- 精简点代码,利用**payload来展开forwarding的参数。
- 本产品基于Apache协议开源。
- 作者 米哈( @MrMiHa )是一个苦逼程序员,不是煤场奴工,有问题别太理直气壮的跑来下命令。
- 讨论群组是 : https://t.me/DeveloperTeamGroup 欢迎加入后玩耍
- 随意Fork,记得保留
关于
的内容。 - 初版写了2小时。喜欢请打赏。不会部署,群里找我。
- 服务器推荐RackNerd的。实际上,我也确实用这个。够便宜。这款就够:2核3G--年27刀
- 实在搞不定部署,可以群里找大家帮忙部署下。服务器也可以找大家共用: https://t.me/DeveloperTeamGroup
- 实在实在实在搞不定部署,找 @MrMiHa 同学付费部署……