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Business management course notes

Business-management

Business management course notes

Structure des entreprises

Comment gérer 2 ou 3 mille personnes sur le même site ?

  1. Structure fonctionnelle

    • Segmenter l'entreprise par fonctions ou métiers
    • Directeur puis en dessous
      • RD
      • Prod
      • Ventes
      • Finances
      • …
    • XIXème siècle
    • Fonctionne seulement s’il y a un seul type de produit
    • Structure pyramidale simple
    • Clair, le supérieur est du métier
    • Mais en cas de promotion, on ne connaît pas la gestion d’équipes, on devient incompétent dans notre job alors qu’on était compétant (programmeur devient chef d’équipe)
    • Problème : les métiers sont cloisonnés : les problématiques restent à l’intérieur d’un métier
      • Objectifs fixés par responsabilité
      • Raison de toucher un bonus : votre département (P.E. : on fabrique pour le moins cher possible. L’aspect, le bruit, etc. on s’en branle)
    • Majoritaire dans les PME : de 1 à 500 employés
    • Quand le produit est un bien et non une prestation

  2. Avec la croissance des entreprises post WW2: Structure divisionnelle

    • Division par produit puis chaque produit a une structure fonctionnelle
    • En plus : Départements de soutien qui dépendent que de la direction
      1. Finances
      2. RH
    • On crée des entreprises dans des entreprises
    • Plusieurs produits bien distincts
    • Cloisonnement d’importance entre les divisions :
      1. Le chef de division veut devenir dieu et doit battre les autres chefs de division !
    • Utilisé dans des entreprises avec des produits peu sensibles aux spécificités culturelles des nations : voitures, ordis…
    • Ou peu sensible dans une sphère culturelle : boissons, nourriture … (Coca pas le même partout, publicités différentes, manières de vendre différentes en fonction des revenus, les codes couleurs ne sont pas les mêmes) ➡️ pas les mêmes références

  3. ~ Environ années 70 on souhaite intégrer la culture: Structure matricielle

    Directeur

     

    USA

    Europe NO

    Afrique

    Asie

    RD

    x

    o

    		    

    Prod

    		  

    x

    		    

    Ventes

    		        

    Marketing

    		        
    • Si on est du département Prod des US, on a deux chefs, celui de la prod, et celui des USA
    • Les directeurs géographiques ont le même pouvoir que les directeurs de métiers
    • Les responsabilités peuvent s’entre-chevaucher
    • C’est le bordel
    • Tout ça à cause des problématiques culturelles que l’on peut connaître seulement si on a habité dans les régions concernées !
    • Les manières de travailler sont différentes
    • Entreprise de plusieurs cultures
    • Problème principal : Gestion des désaccords
    • Peu utilisé
    • P.E. : P Procter & Gamble

  4. Après l’arrivée des nouvelles technologies et d’internet: Structure en réseau

    • Pas de structure fixe
    • Majoritairement dans les entreprises d’informatique
    • Les équipes changent tout le temps
    • En théorie, il n’y a pas d’employés inutiles car on les vire quand on en a plus besoin
    • On ne travaille plus avec des gens à qui donner du boulot, on trouve les gens en fonction du projet et du budget
    • L’important est de ne pas dépasser le budget, peu importe les heures de travail effectuées !
    • Les employés ne sont plus payés à l’heure mais à la tâche
    • En réalité les ouvriers trainent et pensent à leurs intérêts personnels

  5. Démocratique

    • Élimine les échelons hiérarchiques
    • Perte de temps
      1. Préparation des décisions
      2. Prise de décision
    • Coûts en chute libre
      1. Absence d’encadrants
      2. Engagement d’une équipe ➡️ les gens font tout pour réussir car ils se sont engagés envers leur collègues/confrères
    • Très peu de démissions

Méthodes de travail

  1. Télé-travail
    • Employés favorables : 50 / 50
    • Gain de place
      1. Terrain est cher donc gain d’argent
    • Les employés travaillent moins d’heures mais abattent plus de travail
    • Productivité augmentée
    • Contrôle des coûts
    • Résistance de la part du management
    • Logistique contrôle des horaires
    • Fidélité de l’employé à l’entreprise mauvaise
  2. Processus
    • Grandes entreprises
    • Formalisation d’une réaction face à un événement donné
    • Contrôle des coûts
    • Standardisation des coûts
  3. RH
    • Recrutement
    • Gestion des conflits
    • Administration
      1. Vacances
      2. Paies
      3. Retards
      4. Contacts
    • GPE ➡️ Gestion prévisionnelle de l’emploi

Recrutement

  1. Entretien
    • 30 premières secondes
      1. Pas les mains moites, pas trop d’avance
    • Langage corporel
    • Positivisme
    • Salaire
      1. Médian NE 5800.-
      2. Médian CH 6200.-
      3. Universitaire 7%
    • Rien de scientifique, que du feeling
  2. Droit du travail
    • CDD
      1. On ne peut pas partir ou se faire virer avant la fin, du moins en théorie
      2. Dans la pratique, tout est négociable
      3. Sauf faute grave
    • CDI
    • Contrat
      1. Il peut être oral mais après 1 mois doit être écrit
      2. Doit spécifier salaire/vacances/horaires, le poste n’est pas précisé !
  3. Obligations
    • Employé :
      1. Travailler diligemment, donc au mieux de ses capacités, comme si c’était pour nous
      2. Remettre son travail. Tout ce qui est fait doit être donné à l’employeur (comme à l’école d’ing)
      3. En tant que cadre (pas d’horaire), tout ce qu’on fait dans notre temps libre avec du matériel d’entreprise et en rapport avec l’entreprise devient propriété de l’entreprise
      4. Tout le matériel d’entreprise peut être surveillé par l’entreprise !!!!!!!!!!!!!!!!!!
      5. Attention aux clauses de non concurrence
      6. Prendre soin du matériel
      7. Non concurrence globale pendant le temps de travail
      8. Prendre ses vacances (Dont au moins une fois deux semaines de suite)
    • Employeur :
      1. Payer les salaires
      2. Fournir les outils ou payer si les outils sont amenés par l’employé
      3. Environnement de travail sûr
      4. Laisser prendre des vacances
      5. Aucune obligation de fournir du travail
  4. Convention collective de travail
    • Négocié entre syndicat et patronat d’une branche
    • S’il n’y a pas d’accord entre les deux parties, la loi du travail de base fait foi
    • REMPLACE LA LOI ! N’EST PAS UN AJOUT !
  5. Vacances
    • 4 semaines minimum
    • 2 semaines d’affilées
    • L’employé propose, l’employeur dispose
  6. Horaires
    • Contractuellement
      1. Bureaux/Vente : max 45h/semaine
      2. Autres : max 50h
      3. SANS LES HEURES SUPP !
    • Heures supp
      1. On doit les faire
      2. Sauf excuse valable (Mon gosse se retrouve dehors si je fais des heures sup)
      3. Rendre en vacances au ratio de 1 : 1
      4. Payées ssi accord des deux parties : +25%
  7. Congés
    • Temps de repos usuel pendant 1 semaine (le week-end)
    • Moyenne 11 heures de repos entre 2 jours de travail
    • 2x ½ journée de congé au minimum (Dimanche = 2x ½ journée)
    • En général c’est 2 jours de congés
  8. Maladie
    • Pas de minimum de jours légal avant de devoir donner un certificat médical.
    • Payé jusqu’à une certaine durée. Cette durée n’est pas définie légalement.
    • Par habitude : échelle bernoise
      1. 1 an dans l’entreprise ➡️ 3 semaines de maladie payées par année
      2. 2 ans ➡️ 4 semaines
      3. 3 ans ➡️ 5 semaines
  9. Quitter l’entreprise
    • Faute grave (employé ou employeur)
      1. Délai immédiat
    • CDD
      1. Pas possible de partir avant le délai
    • CDI
      1. Temps d’essai (1-3 mois) ➡️ délai de 7 jours
      2. – d’1 an ➡️ 1 mois, fin de mois : fin du mois en cours plus mois suivant
      3. – de 10 ans ➡️ 2 mois, fin de mois
        • de 10 ans ➡️ 3 mois, fin de mois
  10. Chômage
    • Dernier travail ou études doit avoir été fait en Suisse
    • Disponible immédiatement
    • Rechercher un travail
    • Résider en Suisse
    • Début chômage : délai cadre de deux ans. On regarde ce qui s’est passé pendant les 2 ans préalables
      1. Au moins 18 mois de travail ➡️ 18 mois de chômage
      2. Au moins 12 mois de travail ➡️ 12 mois de chômage
      3. Moins de 12 mois de travail ➡️ Que dalle
    • 70% de la moyenne de vos derniers salaires
    • 80% si
      1. Enfants desquels on doit s’occuper
      2. « Pauvre »
    • Pas de cotisation à l’AVS et moins d’impôts ➡️ au final avec des gosses peu de perte salariale
    • Après ces deux ans ➡️ sociaux
  11. Délai de carence
    • 5 à 20 jours ouvrés
    • Dépend de notre salaire ➡️ Plus le salaire était bon, plus le délai est long
    • Étudiants ➡️ 6 mois
    • Mais pendant ces 6 mois accès à des cours gratuits
    • Démission
      1. 20 à 60 jours supplémentaires
    • Droit à 1 semaine de vacance par trimestre (Pas de recherche d’emplois et droit de partir à l’étranger)
    • Si le chômage propose un emploi, on doit l’accepter sauf si le salaire est plus bas que celui touché au chômage

Prélèvement salariaux

  1. Salaire brut
    • AVS
    • AI
    • APG
    • AC
    • LPP
    • Accident
    • Environ 13 à 20% du salaire, dépende de l’âge, revenu, métier
    • Paritaires : Employeur en met au moins autant que vous
  2. Salaire net
    • Argent sur votre compte
  3. AVS
    • Assurance vieillesse et survivant
    • 4,05% du salaire
    • 1er pilier
    • Redistributif
    • Paiements
      1. 1135 ➡️ 2525 CHF / mois
  4. AI
    • Assurance invalidité
    • 1% du salaire
    • Redistributive
    • 2325 CHF / mois
  5. APG
    • 0.45% du salaire
    • Service national
    • Maternité
    • 80% du salaire (Si l’employeur est sympa, il donne les 20% restants)
  6. LPP
    • Loi sur la prévoyance professionnelle
    • 2ème pilier
    • Capitalistique
      1. L’argent qui est prélevé est mis de côté uniquement pour le payeur, pas redistributif !
    • Taux de prélèvement dépend de l’âge
      1. + vieux + le taux est élevé
      2. 25 ans : 7%, 55 ans 18%
    • Pas prélevé sur ~ les 2000 premiers CHF du salaire mensuel
    • Si la bourse s’effondre ➡️ C’est la merde !
  7. AC
    • Assurance chômage
    • 1.1%
    • Redistributif
  8. AANP
    • Assurance accidents non professionnels
  9. AAP
    • Accidents professionnels
    • Payé par l’employeur

Gestion prévisionnelle de l’emploi

  1. Long terme
    • Planification à l’avance
    • Démission
    • Retraite
    • Promotion
  2. Court terme
    • Décès
    • Maladie
    • Absences diverses
  3. Indicateurs
    • Bande passante
    • Machine à café
    • Cafétéria : desserts
    • Retards
    • Absence maladie
    • Arrêts d’absence
    • 1er départ ~3 à 6 mois
    • Exode

Promotion

  • Recrutement
  • Compétences ?
  • Comportement ?
  1. Interne
    • Positif :
      1. Motivation dans l’entreprise : « Si tu bosses bien tu seras promu »
      2. Comportement de la personne connu et validé
    • Négatif :
      1. Compétences ?
    • Ni positif ni négatif :
      1. Continuité :
        1. Connait l’entreprise
        2. La personne est connue
  2. Externe
    • Positif :
      1. Compétences : ok
      2. Disruption : La personne vient d’ailleurs et fonctionne différemment
    • Négatif :
      1. Message transmis aux collaborateurs négatif « Si un jour tu veux une promotion, il faut que tu partes… »
    • Ni positif ni négatif :
      1. Personne inconnue de l’entreprise ➡️ la personne ne connait pas l’entreprise non plus !

Loi recrutement

  1. Métiers + bas que le taux de chômage national
    • Rien ne change, on peut recruter qui on veut, Suisse ou Européens
    • Soit quelqu’un avec la nationalité européenne
    • Soit quelqu’un avec un permis de travail Suisse valide !
  2. Métiers + hauts que le taux de chômage national
    • Annonce à l’ORP (entreprise)
    • Le chômage a 3 jours ouvrés pour proposer des candidatures sinon l’entreprise est sortie de ses obligations
    • L’entreprise doit recevoir des candidats proposés par l’ORP (au minimum deux sauf si un seul proposé par l’ORP)
    • Aucune obligation pour l’entreprise d’engager un chômeur
    • Embauche Non-CH :
      1. UE : OK
        1. Délivrance d’un permis de travail : permis L (1 an de validité et lié à l’employeur)
        2. Ensuite permis B (5 ans, renouvelable sauf en cas d’infraction grave ou de passage à l’aide sociale)
        3. Permis C (Après 10 ans en Suisse, illimité, n’est révocable qu’en cas de crime grave, mais de plus en plus aussi en cas de passage à l’aide sociale)
      2. Non-UE : KO

libre circulation

  1. Biens formés
    • Master
    • Manque sur le territoire UE
    • Salaire qui monte !
  2. Sans formation ou formation faible
    • Mécanisation ➡️ déplacement de l’emploi et donc du chômage au niveau planétaire
    • Nombre d’emploi sans formation en baisse
    • Baisse des salaires

Direction

  1. Analyse

  2. Décision - Basée sur des chiffres

  3. 3 niveaux

    • Direction générale (top management)

      ➡️ Décision brute

    • Responsable de site

      ➡️ Choix plus fin sur son site

    • Cadre intermédiaire

      ➡️ Choisir qui à virer ou garder

      ➡️ Poste où il y a le plus de maladies professionnelles (entre le marteau et l'enclume)

  4. Direction ≠ Propriétaire

    • Un max de bénéfice, stable

      ➡️ Direction et propriétaires contents

    • Bénéfices en dent de scie mais plus hauts

      ➡️ Propriétaires contents mais direction un peu moins car des gens se sont fait virés à chaque minimum

    • ☹️ Risque

      • Recherche et développement

        ➡️ Amélioration de produits existants

        ➡️ Il faut une nouvelle version

      • Nouveautés?

      • Budget fixe

      • Nouveauté

        • Prix?
        • Délai?

Production

  • Savoirs pas identiques R&D
Humains Robots
Gratuit d'en avoir 1 de plus Coût d'achat élevé
Versatile Infatigable
  Précision
Coûts
  Pas de grève
  Pas d'augmentation de la productivité même en cas de besoin!

Structures juridiques

Personnes Capitaux
Pas de différence entre nous et l'entreprise
  • Propriétaires
  • Entreprise

Complètement séparés
Moins de paperasse Protection en cas de faillite!
Moins d'impôts (La moitié) ☹️ Double niveau de taxation
Nom
Celui du propriétaire, 1 seul par commune Le nom doit être libre dans le secteur d'activité (homonymes interdits)