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Entrar a Microsoft forms: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=4czi8f4g_EKrd5qf6K8idkWJcbz6s9RGvjpDJ96FheZUMlc3WVE4SlI3TjdVVEo0TzVOQVZXU0xOTi4u
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NOTA: El número se debe registrar en Twilio: a. Mandar un whatsapp con la palabra: "join car-level" al numero +1 (415) 523-8886
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En el formulario de Microsoft Forms llenar datos y en la pregunta de "¿Continuar con la simulación?" seleccionar "Si"
a. Si el cliente es menor de 60 años: el sistema mandará un whatsApp en automático al número que se registró y también se mandará automáticamente un correo electrónico al cliente.
b. Si el cliente tiene 60 años o más: el sistema mandará un correo a todo el call center con una notificación de que un nuevo cliente prospecto fue creado.
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Mostrar el mensaje de recordatorio diario. Asunto “Mensaje Diario” con vinculo a la PowerApp.
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Para probar nuestra app los moderadores deben iniciar en una pestaña de incognito abrir portal.office.com para poder ver los correos y acceder a la APP
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Iniciar sesión con alguna de las siguientes cuentas:
Daniel Garcia daniel.garcia@sk0j6.onmicrosoft.com Contraseña: Rayo3289
Jazmin Alvarado jazmin.alvarado@sk0j6.onmicrosoft.com Contraseña: Fuego2918
Ricardo Carmona ricardo.carmona@sk0j6.onmicrosoft.com Contraseña: Agua1973
Susana Villanueva susana.villanueva@sk0j6.onmicrosoft.com Contraseña: Aire2951
NOTA: Al iniciar sesión, puede que pida que se configure un doble factor de autenticación. Simplemente saltar o que recuerde en 14 dias.
- Una vez iniciada la sesión abrir la PowerApp. Abrir el vinculo:
Ojo: Esta powerApp solo la pueden utilizar personas internas a la organización.
- Funciones de PowerApps:
a. Clic en botón entrar y veremos todos los registros que no se han completado.
b. Se puede filtrar por propensidad o hacer la búsqueda por ID.
c. Se puede ver la información de cada cliente y como ejecutivo, indicar que esa persona le dará seguimiento para el cierre del proceso.
d. Del mismo modo, se podrá indicar cuando ese cliente ya haya cerrado el proceso.
e. Desde aquí el ejecutivo puede dar de alta un nuevo cliente y desencadenar los flujos que vimos anteriormente.
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Los flujos de mensaje diaria se ejecutaran cada mañana mandando un correo a todos los miembros del call center con el vinculo a la PowerApp.
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Mensaje de WhatsApp recurrente al cliente. No se puede hacer una demostración, dado que son tantos los registros, y pocos los números para hacer pruebas, que saturaríamos los números de mas de 2000 mensajes, pero es una funcionalidad que puede implementarse en un ambiente productivo.