Het informatiemodel RGBZ specificeert de gegevens en hun samenhang die gemeenten, daarmee samenwerkende organisaties en hun klanten minimaal nodig hebben om voldoende op de hoogte te zijn van lopende en afgeronde zaken. Het informatiemodel is gericht op:
- het adequaat kunnen informeren van betrokkenen bij, en geïnteresseerden in een zaak. Dit loopt van ex- en interne initiatoren van een zaak via medebehandelaars daarvan en belangstellenden in de publicatie van de zaak of het resultaat daarvan tot management dat behoefte heeft aan sturingsinformatie.
- het (ook achteraf) kunnen verantwoorden van de zaak, zowel inhoudelijk (is de zaak goed afgehandeld) als qua proces (is de zaak op de juiste wijze afgehandeld), en desgewenst kunnen reconstrueren van de (behandeling van de) zaak.
Het informatiemodel draagt bij aan:
- het verbeteren van de dienstverlening aan de burger,
- het ondersteunen van elektronische dienstverlening,
- het verbeteren van de bedrijfsvoering van de gemeente,
- het adequater beheren van de, steeds meer digitale, documentaire informatievoorziening en archivering.
De actuele versie van het RGBZ is versie 1.0 ('in gebruik'). Dat is ook de versie die is geïmplementeerd in StUF-ZKN 3.10. Het RGBZ is één van de informatiemodellen op het gebied van zaakgericht werken (naast het informatiemodel voor de Zaaktypecatalogus) en één van de standaarden van de Gegevens- en berichtenarchitectuur.