Proyecto de datamining sobre satisfaccion de clientes para una aerolinea. IN UNAP 2024.
Este proyecto de data mining es desarrollado para Aerolínea XYZ, una compañía de aviación comercial que opera vuelos nacionales e internacionales. La aerolínea está interesada en entender mejor los factores que influyen en la satisfacción de sus clientes para mejorar la calidad de sus servicios y aumentar la lealtad del cliente. La información analizada proviene de encuestas de satisfacción del cliente que recogen datos sobre diversas experiencias de vuelo y características demográficas. 1.2. Objetivos del Negocio
Los objetivos del negocio para Aerolínea XYZ incluyen:
- Incrementar la satisfacción del cliente: Identificar áreas críticas que necesitan mejoras para ofrecer una mejor experiencia de vuelo.
- Mejorar la retención de clientes: Desarrollar estrategias para mantener a los clientes leales y atraer nuevos clientes.
- Optimización de servicios: Ajustar y mejorar los servicios ofrecidos durante el vuelo para maximizar la satisfacción y comodidad del cliente.
- Estrategias de marketing efectivas: Utilizar los resultados del análisis para diseñar campañas de marketing que se alineen mejor con las preferencias y necesidades de los clientes.