Список фасилитационных техник для проведения офлайн-мероприятий. Каждая их представленных техник легко может быть адаптирована под онлайн-формат.
LOW ⚪🔴🟠🟡🔵🟢 HIGH
| Speed | Creativity | Focusing | Large Group | Involvement | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Speed Dating | 🔵 | 🔴 | 🟢 | 🟡 | 🟢 |
| 2 | Pair Interview | 🟡 | 🟡 | 🟢 | 🔴 | 🟠 |
| 3 | Visual Hobby | 🟡 | 🟢 | 🟢 | 🟠 | 🟢 |
| 4 | Shopping Mall | 🔴 | 🔴 | 🟡 | 🟡 | 🔵 |
| 5 | Geographic Location | 🟠 | 🟠 | 🔵 | 🟡 | 🔵 |
| 6 | 3 Questions | 🔵 | 🟠 | 🟢 | 🟡 | 🟡 |
| 7 | Goal | 🔵 | ⚪ | 🟢 | 🟢 | 🟡 |
| 8 | Ground Rules | 🟡 | ⚪ | 🟢 | 🔵 | 🟠 |
| 9 | Agenda | 🟡 | ⚪ | 🟢 | 🔵 | 🔵 |
| 10 | Parking | 🔵 | 🟡 | 🔴 | 🟢 | 🟠 |
| 11 | Timer | 🟢 | 🟡 | 🟡 | 🔵 | 🔵 |
| 12 | Protocol | 🟢 | 🟢 | 🔴 | 🟢 | 🔵 |
| 13 | 5 Why | 🟠 | 🟡 | 🟢 | ⚪ | 🟡 |
| 14 | Root Cause Diagram | ⚪ | 🟠 | 🟡 | ⚪ | 🟠 |
| 15 | 1 Word Focusing | 🟢 | ⚪ | 🟢 | 🔵 | 🔵 |
| 16 | Target of Responsibility | 🟡 | 🟠 | 🔵 | 🟡 | 🟡 |
| 17 | Debrief | 🟢 | 🟠 | 🟢 | 🔵 | 🟢 |
| 18 | Pluses and Minuses | 🔵 | 🟡 | 🟡 | 🟠 | 🟡 |
| 19 | Feedback | 🔵 | 🟡 | 🟡 | 🔵 | 🔵 |
| 20 | Focusing Canvas | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟠 | 🟡 |
| 21 | Brainstorming (technique) | 🟢 | 🟢 | 🔴 | 🟢 | 🟢 |
| 22 | Brainstorming (tool) | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
| 23 | Advice Brainstorm | 🔵 | 🔵 | 🔴 | 🟠 | 🟢 |
| 24 | Hopes and Concerns | 🟢 | 🟢 | 🟠 | 🟡 | 🔵 |
| 25 | Info Gathering | 🟡 | 🟢 | 🟡 | 🟠 | 🟡 |
| 26 | Anonymous Gathering | 🟢 | 🟢 | 🟠 | 🔵 | 🟠 |
| 27 | Dot Voting | 🟢 | ⚪ | 🔵 | 🟢 | 🟢 |
| 28 | Finger Voting | 🟢 | 🔴 | 🔵 | 🔵 | 🟢 |
| 29 | Consensus | 🟡 | ⚪ | 🟢 | 🟡 | 🟡 |
| 30 | Silence Grouping | 🟢 | 🔴 | 🔵 | 🔵 | 🟠 |
| 31 | Participants Grouping | 🟡 | 🔵 | 🟡 | 🟡 | 🟠 |
| 32 | Facilitator Grouping | 🟠 | 🔴 | 🔵 | 🟠 | 🔴 |
| 33 | Poster Section | 🟢 | 🟡 | 🟡 | 🟢 | 🔵 |
| 34 | Consensus Elimination | 🟢 | ⚪ | 🟢 | 🟢 | 🟠 |
| 35 | Monkey on the Mountain | 🟢 | 🟠 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
| 36 | Hand of Silence | 🟡 | 🟠 | 🔵 | 🟢 | 🟢 |
| 37 | Action Plan | 🔵 | 🟡 | 🟢 | 🟡 | 🔵 |
| 38 | Happiness Radar | 🔵 | 🟠 | 🟢 | 🔴 | 🟢 |
| 39 | Talking Stick | 🟡 | 🟠 | 🟢 | 🟡 | 🟡 |
| 40 | Visualization | 🟡 | 🔵 | 🔵 | 🔵 | 🟢 |
| 41 | Small Groups | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
| 42 | Intro and Outro | 🟢 | 🟡 | 🟢 | 🟡 | 🟢 |
Скоростное знакомство
Быстро найти точки соприкосновения для бесед и совместной работы.
- Разбить участников на 2 группы.
- Группы выстроить в линию друг напротив друга, либо посадить вдоль длинного стола лицом друг к другу.
- Проводится N-1 итераций по 1-10 минут с фокусом на 1-3 пунктах (где N - количество участников):
- Каждая пара знакомится.
- Всё сдвигается так, чтобы напротив оказался сосед предыдущего партнера. Те, кто оказался без пары (с двух сторон) образуют новую.
Парная презентация
Глубоко познакомить участников за одним столом и обзорно со всеми остальными.
- Попросить за короткое время (3-5 минут) договориться кто кого будет представлять (например, каждый - соседа слева и того, кто напротив), и рассказать о себе, сфокусировавшись на 1-3 пунктах (которые даёт фасилитатор).
- Каждый представляет всей группе одного из своих соседей за столом.
- Последним представляется фасилитатор.
Визуальное хобби
Познакомить участников через личные увлечения.
- Попросить каждого участника нарисовать на стикере картинку со своим хобби.
- Попросить презентовать себя и свою картинку и наклеить стикер на себя.
- Последним представляется фасилитатор.
Магазин сладостей
Познакомить участников через фокусировку на определённых темах.
- Разложить на полу листы A4 с фокусирующими надписями (к примеру, психотипы) или вопросами.
- Попросить участников походить, прочитать все надписи, выбрать одну.
- Спросить каждого, почему он выбрал ту или иную тему (или ответить на вопрос, если на листах вопросы).
География
Познакомить участников через фокусировку на географическом месте проживания/работы.
- Нарисовать карту страны/мира/города/офисов или попросить членов группы заполнять эту карту самостоятельно.
- Попросить каждого в тишине в течение пары минут придумать ответы на 3 вопроса (задаются фасилитатором) и написать их на стикере (к примеру: имя, роль в компании, хобби).
- Попросить каждого по очереди выйти, озвучить написанное и наклеить стикер возле своей локации.
- (Опционально) Карту можно превратить в "лист дружбы", для этого попросить оставить контакты участников.
- Первым или последним представляется фасилитатор.
3 вопроса
Познакомить участников через фокусировку на 3 вопросах фасилитатора.
- Повесить лист флипчарта с 3 любыми вопросами, например: "как меня зовут?", "что я здесь делаю?", "какое у меня хобби?".
- Попросить каждого в тишине ответить на эти вопросы в течение пары минут.
- Каждый по очереди презентует себя группе, отвечая на заданные вопросы.
Цель
Сфокусировать группу на определённом результате.
- Спросить "владельца" встречи или совместно с группой сформулировать цель.
- Убедиться, что группа согласна с целью встречи (к примеру, "консенсусом"). Если кто-то не согласен, то цель корректируется до тех пор, пока не будет голосов "против".
- В течение встречи можно прерывать обсуждения, которые не ведут группу к цели встречи, явно указывая на то, что группа "потеряла цель".
Правила
Дать участникам возможности или ограничения для более эффективного общения.
- Определить правила вместе с группой. Возможно, что правила определяет сам фасилитатор (это разумно в случае очень больших групп).
- Убедиться, что группа согласна с правилами (к примеру, консенсусом). Если кто-то не согласен, то правила корректируются до тех пор, пока не будет голосов "против".
- В течение встречи можно возвращаться к правилам (явно указывать на них), если их нарушают.
План
Визуализировать план для достижения цели.
- Вывесить план и презентовать группе.
- Для каждого пункта можно проговаривать результат ("чему мы научимся или что мы получим в результате?").
- Можно для движения по плану создать скрам-доску ("очередь", "в работе", "готово").
Парковка
Откладывать отвлечённые обсуждения на определённое время.
- Организовать место для парковки (обычно это флипчарт с буквой "P").
- Рассказать группе об инструменте и как он работает.
- Во время встречи, если обсуждение уходит в сторону от цели, предлагать "запарковать" (обычно в виде стикера) вопрос/проблему, чтобы прервать его и вернуться к нему позже.
Таймер
Ограничивать участников по времени для фокусировки на цели текущей активности.
- Презентовать таймер и поставить его на видное всем участникам группы место.
- При начале активности с таймером обратить внимание группы на инструмент.
- Время активности задаёт фасилитатор или спрашивает у группы.
- Желательно, чтобы таймер был с громким звуковым сигналом.
Протокол
Визуализировать промежуточные итоги/идеи во время общения.
- Фасилитатор на флипчарте визуализирует текущее обсуждение в виде текста, шаблона, картинок и т.д.
- Важно делать это буквально. Если буквально записать что-то за участником сложно, можно попросить перефразировать покороче ("а можешь сформулировать это в 3-5 слов?").
- По итогам встречи фасилитатор фотографирует и высылает итоговый протокол.
5 почему
Найти корневую причину какой-либо проблемы, чтобы не бороться с симптомами.
- Выбрать проблему для обсуждения.
- Построить дерево причин через вопрос "почему?" от начальной проблемы.
- Идти вглубь, задавая вопрос "почему?", пока ответ не покажется конкретным и корневым. Если ответы звучат, как "потому", "так принято", "так исторически сложилось", то возможно за ними прячется корневая причина.
- В дереве может быть несколько корневых причин, с которыми можно дальше работать инструментами генерации идей.
Диаграмма причинно-следственных связей
Построить карту проблем и найти связи текущих проблем (симптомов) с корневыми, зачастую не видимыми, проблемами.
- Разобрать отдельные проблемы с помощью "5 почему".
- Объединить все результаты в одну схему.
- Приоритизировать корневые причины, если это не очевидно по карте.
- Использовать инструменты для генерации идей для решения корневых проблем.
Фокусировка 1 словом
Быстро сфокусировать участников в каком-либо направлении.
- Попросить всех одним словом описать что-нибудь на заданную тему (задать фокус), дать минуту на подготовку.
- Опросить каждого члена группы.
Мишень ответственности
Понять за что мы берём ответственность, за что - нет, хотя должны были бы брать.
- Нарисовать 3 концентрических круга (мишень): "в зоне нашей ответственности", "в зоне нашего влияния", "вне зоны нашего влияния".
- Попросить участников написать проблемы и разместить их в соответствующих зонах мишени.
- Попросить участников сгенерировать идеи, чтобы переместить проблемы (если нужно), в "зону нашей ответственности".
Разбор
Сделать выводы по проведённой активности, понять мораль.
- По окончанию активности фасилитатор последовательно задаёт вопросы, связанные с активностью (можно выписать эти вопросы на флипчарте).
- По каждому вопросу фасилитатор записывает ответы группы, либо фокусирует группу на нескольких заранее подготовленных правильных ответах наводящими вопросами.
- Итог разбора обычно - протокол, но он может быть и не визуализирован (к примеру, если всё упражнение на 1 "инсайт").
Плюсы и минусы
Быстро собрать проблемы и положительные моменты.
- Разделить лист флипчарта или доску на зоны "+" и "-".
- Опросить каждого участника и записать в нужную колонку его комментарии.
Обратная связь
Быстро собрать разнообразные данные по чему-либо (встреча, мероприятие и т.д.).
- Поделить лист флипчарта или доску на 4 части, подписать их.
- Дать 5 минут на то, чтобы каждый участник написал на стикерах (1 мысль = 1 стикер):
- Чтобы было хорошо (+).
- Что можно улучшить (Δ+).
- Какие новые знания, мысли появились (!).
- Какие вопросы остались (?).
Фокусирующий шаблон
Сфокусировать участников для сбора/проработки информации по определённому шаблону.
- Разделить лист флипчарта или доску на несколько частей, написать в каждой заголовок или вопрос.
- Дать 5 минут, попросить каждого участника на стикерах написать ответы на вопросы из шаблона (1 мысль = 1 стикер).
- Попросить всех участников наклеить стикеры в соответствующие зоны шаблона.
- Фасилитатор зачитывает все стикеры, если у членов группы возникают вопросы, то они адресуются автору стикера.
Мозговой штурм (техника)
Сгенерировать максимальное количество идей.
- Попросить каждого в тишине на стикерах записать максимальное количество идей на заданную тему.
- Явно обозначит, что принимаются любые идеи, даже самые нереальные.
- После того как все закончили писать, стикеры выклеиваются на флипчарт (с озвучиванием идеи). Важно, идеи нельзя критиковать, но можно уточнить.
Мозговой штурм (инструмент)
Сгенерировать максимальное количество идей и выбрать самые ценные.
- Провести мозговой штурм согласно технике.
- Провести голосование (к примеру, голосованием точками), чтобы выбрать лучшие идеи.
- По результатам голосования выбрать топ-5 (топ-1...10) понравившихся идей.
- Определить ответственного, кто готов взяться за реализацию, и убедиться, что он готов.
Штурм через советы
Сгенерировать максимальное количество идей, отшлифовать идеи мудростью группы.
- Посадить участников группы за стол, раздать листы бумаги.
- Попросить всех записать на листах по 1-2 идее, которую они хотели бы реализовать.
- Запустить сдвиг листов по часовой стрелке за столом. В этой части группа не создаёт новых идей, но уточняет существующие.
- Когда листы с идеями возвращаются авторам, каждый решает, как в итоге сформулировать свою идею.
- Все идеи озвучиваются и выписываются на общий лист флипчарта.
Надежды и опасения
Собрать оптимистичный и пессимистичный расклад для понимания эмоционального состояния группы и глубины проблем.
- Объяснить, что будут собираться отдельно надежды и отдельно опасения (к примеру, надежды по поводу улучшению результатов будущих спринтов и опасения к ним же на ретро).
- Попросить всем участников группы написать по несколько стикеров за 5 минут с надеждами и опасениями (1 мысль = 1 стикер).
- Попросить выйти, прочитать вслух стикеры и наклеить на лист флипчарта. Группе и фасилитатору разрешается задавать уточняющие вопросы.
Сбор информации вслух
Собрать информацию от участников для дальнейшей обработки.
- Попросить каждого по очереди ответить на заданную тему (к примеру, ожидания от ретро).
- Фасилитатор записывает мысль каждого.
Анонимный сбор
Собрать проблемы/опасения участников в безопасной форме.
- Попросить участников выписать проблемы/опасения на стикерах одного цвета, одинаковыми маркерами или ручками (1 мысль = 1 стикер). Важно, уточнить, чтобы текст был разборчивым.
- Попросить положить стикеры в корзину для сбора мнений (к примеру, коробка).
- Фасилитатор выгружает стикеры из корзины на лист флипчарта для дальнейшей работы.
Голосование точками
Быстро отсортировать список.
- Дать каждому участнику группы право поставить по 3-5 меток.
- Попросить проголосовать меткой за понравившиеся стикеры.
- На 1 стикер обычно ставится не больше 1-2 меток.
- Иногда просят не ставить метки на свои стикеры.
Оценка большим пальцем
Быстро отсортировать список.
- По каждой теме (обычно это делается после сбора данных на стикерах) попросить проголосовать большим пальцем.
- Палец вверх - 2 очка, палец вбок - 1 очко, палец вниз - 0 очков.
- Отметить на соответствующем стикере (или напротив надписи) количество набранных баллов.
Консенсус
Договориться о решении, которое устроит всю группу.
- Попросить проголосовать большим пальцем по следующим правилам:
- Палец вверх - я согласен.
- Палец вбок - я не согласен, но доверяю мнению большинства.
- Палец вниз - я не согласен, есть аргументы почему и альтернативные предложения.
- Решение считается принятым, если нет никого с пальцем вниз и есть несколько с пальцем вверх.
- Если есть мнения "против", то выслушиваются альтернативы проголосовавших "против" и совместно корректируется результат для достижения консенсуса.
Молчаливая группировка
Выделить области для дальнейших обсуждений.
- На лист флипчарта выклеиваются стикеры с вариантами решений.
- Попросить выбрать 3 представителей для группировки.
- Попросить выйти представителей, молча определить общие области для стикеров и переклеить их в эти области.
- Попросить представителей презентовать результат.
Группировка участниками
Получить сгруппированные области для дальнейших обсуждений при сборе информации.
- При наклейке стикеров каждому участнику группы просим группировать их (группа помогает) с уже существующими стикерами.
Группировка фасилитатором
Получить сгруппированные области для дальнейших обсуждений при сборе информации.
- Наклеить стикеры на лист флипчарта.
- Фасилитатору прочитать каждую карточку и сгруппировать при комментариях группы с другими.
- Активность закончена, если все стикеры прочитаны и сгруппированы.
Кружок плакатов
Быстро получить представление о результатах работ разных групп.
- Каждая группа готовит (визуализирует результаты своей работы) выступление (в виде плаката, постера, обычно это лист флипчарта).
- Фасилитатор объявляет, что задача каждой группы - выслушать результаты работы других групп и представить свой.
- Каждой группе даётся несколько минут на презентацию.
Удаление консенсусом
Быстро отфильтровать те идеи, на которые потребуется много времени на обсуждение.
- Выписать или наклеить на стикерах все идеи на лист флипчарта.
- По каждому пункту спросить, есть ли кто-нибудь против дальнейшего его обсуждения.
- Отбросить идеи (зачеркнуть, убрать стикеры), по которым есть хоть 1 "против".
Обезьяна на горе
Привлечь внимание большой группы.
- Во время бурной дискуссии встать на стол/подоконник и громко закричать.
- После того как группа сфокусируется на фасилитаторе, можно слезть обратно.
Рука тишины
Привлечь внимание большой группы.
- Сначала рассказать о правилах работы инструмента, договариваемся о нём с группой и попробовать 1-2 раза "вхолостую", иначе потом с большей долей вероятности не сработает.
- Когда фасилитатор поднимает руку, то тот, кто его видит тоже поднимает руку и перестаёт говорить, пока все не поднимут руки и не замолчат.
- После того как группа сфокусируется на фасилитаторе, можно опустить руку.
План действий
Договориться об ответственных за конкретные идеи.
- Сгенерировать идеи (к примеру, мозговым штурмом).
- По каждой идее фасилитатор спрашивает, какой следующий шаг нужно выполнить и кто его готов выполнять.
- Если кто-то берёт ответственность, то решение (следующий шаг), ответственный и время обговариваются и фиксируются.
- Итоговый формат должен отвечать на 3 вопроса:
- Что будет сделано?
- Кто это сделает?
- Когда будет готово?
Радар удовлетворённости
Понять состояние участников на старте активности.
- Нарисовать на листе флипчарта матрицу: вертикально особенности (технологии, культура, процессы и т.д.) участников, горизонтально настроение - "-" / "0" / "+".
- Попросить участников выйти и поставить метки на матрице.
Жезл говорящего
Сделать прозрачным правило "право голоса".
- Фасилитатор договаривается с группой, что говорить может только человек с "жезлом говорящего", которым может быть любой предмет.
- Также обговаривается правило, как "жезл" меняет владельца (к примеру, передавать друг другу по часовой стрелке).
- Запускается активность.
- Правило из пункта 2 можно менять (к примеру, передавать "жезл" по поднятой руке).
- "Жезл говорящего" можно отменять, если он больше не нужен.
Визуализация
Творчески (в виде рисунка) представить свой взгляд на заданную тему.
- Сфокусировать группу на определённой теме/задании/проблеме.
- Попросить создать рисунок.
- Группа презентует рисунок, остальные группы и фасилитатор могут задавать вопросы по нему.
Малые группы
Эффективно проработать задачу в небольшой группе с ограниченным количеством взаимодействий.
- Выявить и выписать несколько тем для обсуждения в малых группах.
- Дать группам темы на выбор или назначить каким-либо образом (к примеру, по порядку).
- Попросить каждую малую группу проработать свои темы и привести к определённому формату (к примеру, следующие шаги).
- Презентовать результат остальным, договориться, как дальше работать с результатом.
Вход и выход
Сфокусировать участников перед обсуждением и по возможности получить обратную связь после.
- Фасилитатор договаривается с группой, что обсуждения и дискуссии во время активности не допускаются.
- В начале каждый участник по одному (к примеру, по часовой стрелке) озвучивает отвлекающие моменты, настраивается на присутствие.
- В завершении каждый участник так же по одному может поделиться завершающим размышлением и обратной связью с группой.