春松客服大讲堂
- 基于春松客服定制客服系统，紧紧围绕春松客服开发技能
- 由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作
- 全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用
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春松客服大讲堂 2019
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| 章 | 小节 | 时长（时:分:秒） | 课件 |
|---|---|---|---|
| 一、春松客服的介绍 | 如何使用Java开发智能客服系统 | 00:32:11 | PPT |
| 春松客服在企业的落地 | 00:30:41 | PPT | |
| 春松客服的技术介绍 | 01:09:30 | PPT | |
| 二、客服相关的基本知识 | 客服的日常工作 | 00:57:35 | PPT |
| 客服的基本知识 | 00:46:48 | PPT | |
| 账号体系-权限，部门和角色 | 00:42:06 | PPT | |
| 坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接 | 00:33:00 | PPT | |
| 即时通信及坐席自动分配 | 00:56:50 | PPT | |
| 企业聊天与人工质检 | 00:35:12 | PPT | |
| 统计报表和满意度评价 | 00:37:18 | PPT | |
| 三、春松客服的上线及维护 | 春松客服的编译和部署 | 00:38:27 | PPT |
| 春松客服的运维管理 | 01:00:37 | PPT | |
| 春松客服的自动化系统测试（1） | 00:32:45 | PPT | |
| 春松客服的自动化系统测试（2） | 00:49:20 | PPT | |
| 春松客服的压力测试（1） | 00:42:33 | PPT | |
| 春松客服的压力测试（2） | 00:40:39 | PPT | |
| 四、春松客服的机器人客服 | Chatopera 云服务介绍 | 00:28:01 | PPT |
| 机器人的知识库管理 | 00:47:56 | PPT | |
| 机器人的多轮对话及富文本消息类型 | 00:43:32 | PPT | |
| 五、春松客服开发基础知识 | SQL快速入门 | 00:46:39 | PPT |
| 春松客服数据库表及管理 | 00:45:30 | PPT | |
| Java编程基础（1） | 00:45:24 | PPT | |
| Java编程基础（2） | 01:37:53 | PPT | |
| Maven项目管理 | 00:46:18 | PPT | |
| 搭建春松客服开发环境 | 01:10:28 | PPT | |
| SpringBoot快速入门 | 00:45:50 | PPT | |
| 项目源码讲解 | 01:09:40 | PPT | |
| 六、春松客服的插件 | 插件机制设计 | 00:45:51 | PPT |
| 春松客服机器人插件解读 | 00:41:20 | PPT | |
| 七、总结 | 春松客服团队介绍及课程总结 | 00:32:11 | PPT |
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