/KSurvey

Sistema de avaliação de atendimento do service desk, realizando integração com servicenow, dashboard de controle de métricas e exportando informações para excel.

Primary LanguagePHP

KSurvey

Sistema de pesquisa de satisfação do atendimento de service desk, com integração com aplicações ITSM e dashboard para controles de métricas de atendimento.

Iniciando

Essas instruções fornecerão uma cópia do projeto em execução na sua máquina local para fins de desenvolvimento e teste. Consulte implantação para obter notas sobre como implantar o projeto em um sistema ativo.

Pré-requisitos

PHP 7.1
MySql
Apache
Configuração de assinatura para chamados encerrados no servicenow com hiperlink para validação informando parametros necessários para identificação do usuário e chamado

Instalando

Primeiramente o código fonte deverá ser descompactado dentro do servidor apache.
O banco de dados deverá ser importado ao mysql.
Acessar mysql e configurar em "perfildousuario" admin = 1 e usuario = 2
Acessar seulink/gerenciamento/register.php e criar uma conta
Acessar mysql e configurar em usuários e mude o seu usuário para 1, após isso remova o arquivo register.php
Configurar o servicenow para que após o chamado encerrado, enviar hiperlink automatico "seulink/validando-pesquisa.php?PARAMETROS".
Os parametros padrão serão : $chamado, $usuario, $titulo, $datadeencerramento.

Built With

Versionamento

1.0.0

Authors

Veja também a lista de contributors que participaram deste projeto.

Licença

Este projeto não poderá ser utilizado publicamente, apenas com autorização expressa de seu autor.

Agradecimentos

  • Agradecimentos a Glauco Oliveira e Fernanda Ferreira pelo apoio no levantamento de requisitos e documentação.