Панель мониторинга работы коллцентра построенного на базе asterisk
Данное приложение позволяет мониторить работу коллцентра:
- количество поступивших звонков в сутки
- количество обратотанных звонков в сутки
- количество пропущеных звонков
- среднее время ожидания абонента
- максимальное время ожидания абонента
- средняя длительность разговора
- распреденение звонков в течении суток
Имееться возможность просматривать и анализировать журнал звонков
Просмотреть подробную информацию о прохождении и обработке конкретного звонка:
