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机票预订系统：分为管理员、客户、订票代理三种角色管理员细分为运营部管理员和系统管理员，包含：用户管理、航班查询、业绩管理、航线信息管理、舱位信息管理、会员服务管理、公告管理、员工管理、订票代理管理和统计分析（出票率、上座率）等功能。客户细分为客户和会员客户，包含：个人信息管理、航班查询、历史购票记录查询、购票管理、退票管理、托运行李、飞机升舱、购买保险、快捷购买返程票、学生认证、身份认证、会员服务和统计分析等功能。订票代理包含：代理信息管理、航班查询、业绩管理、客户购票管理、客户保险管理、客户升舱管理、客户托运行李管理、客户退票管理和统计分析等功能。