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🌲 春松客服,开源客服系统

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春松客服

GitHub Stargazers GitHub Forks License GitHub Issues GitHub Issues Closed docker All Contributors

https://www.cskefu.com

版本 文档中心 Git 分支 状态
v8.x v8 GitHub | Gitee Active, 维护中
v7.x v7 GitHub | Gitee Sunset, 维护终止

♥️ 春松客服的愿景:

  • 公元 2032 年内,1000 万企业上线开源客服系统

😇 春松客服的承诺:

  • 坚持基础功能开源,不发布垃圾
  • 坚持持续优化
  • 坚持商业友好授权

春松客服宣言视频: Bilibili | YouTube

新版本介绍:观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01

开发者列表 ✨

🌲 春松客服是开源的智能客服系统,于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布,在开源社区协作中优化和完善,春松客服属于春松客服开源社区

Mukaiu
Mukaiu

💻 🚇
Hai Liang W.
Hai Liang W.

🔌 💵
SHIH
SHIH

💻
luruiGit
luruiGit

💻
Enze
Enze

💻
邓超
邓超

💻
Happy5
Happy5

🤔
kyle
kyle

💻 📢
xianliwang
xianliwang

📹 ⚠️
lihang2016
lihang2016

🤔
live-in-the-moment
live-in-the-moment

🤔 🐛 ⚠️
ArioWei
ArioWei

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优客服
优客服

💻 ⚠️ 💼 🎨
lecjy
lecjy

🤔 📢
徐。。
徐。。

💻
viaco2ove
viaco2ove

💻
understanding
understanding

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MQPearth
MQPearth

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SkorpiosL
SkorpiosL

⚠️
hua
hua

💻
wq11123
wq11123

⚠️ 📹 🤔
MouMouQQ
MouMouQQ

🤔 ⚠️
Tigerun
Tigerun

🤔
yangbailiang
yangbailiang

🐛 ⚠️
lokywang
lokywang

🤔
jichoucc
jichoucc

🐛 ⚠️
wuyongyin
wuyongyin

🤔
Claire
Claire

⚠️
super
super

💻 📖
xiaobo9
xiaobo9

💻
zhangchanglong
zhangchanglong

📋
Samzong Lu
Samzong Lu

📋 📆 🎨
halfray
halfray

🐛
kely33
kely33

🐛
lecjy
lecjy

功能介绍

春松客服提供的开源代码,即CSKeFu,包含多个开箱即用的模块:

  • 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限

  • 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

  • 联系人和客户管理:CRM 模块,管理联系人和客户,细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等

  • 网页渠道组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等

  • Facebook 渠道组件:快速接入 Facebook Messenger 渠道,通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台

  • 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等

  • 机器人客服:与Chatopera 云服务集成

  • 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊

  • 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

了解功能详细介绍,参考文档中心

产品演示

欢迎页

展开查看更多产品截图

坐席工作台

坐席监控

集成客服机器人

客服机器人应答

快速开始

春松客服用户使用指南

  • 快速的了解和介绍春松客服
  • 快速的查找和春松客服相关的材料

下载《春松客服用户使用指南》

安装部署

支持云原生环境,容器化一键部署,现在就使用春松客服!参考《私有部署文档》

系统初始化

部署后,进行系统初始化,为组织设定部门、权限、账号等,参考《系统初始化文档》

运维

备份、升级、回滚等运维工作,参考《系统维护文档》

运营使用指南

关于产品的具体使用说明,请参考《春松客服文档》

立即上线机器人客服

超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服!7x24 小时在线,接待访客,辅助人工坐席,提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件,标准化聊天机器人开发。

展开查看更多机器人客服介绍

应用场景示例

支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线! 上线机器人客服的两个方式:1)Chatopera 云服务,按量付费,提供每日免费额度;2)私有部署。

春松客服开源社区

合作开源客服系统,共赢未来

在春松客服开源社区,我们建立关系、发现认同、合作共赢!

  • 了解春松客服采用的开源许可协议,参考文档
  • 了解春松客服的开发计划,参考文档
  • 如何发布春松客服人物志,向社区介绍自己,参考文档
  • 如何提交反馈、文档,参考文档
  • 如何成为春松客服开发者,参考文档
  • 如何提交代码,参考文档

春松客服之所以开源,是基于这样一种信念:爱人也是爱己,利他也是利己。 因春松客服受益,而不回报开源社区的用户,我们不欢迎使用春松客服:我们开源并不是为了你们,你们是不被祝福的。

严重违反社区理念,通报及拉黑声明:拉黑 @vicviz

工单

遇到任何软件使用的问题,先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题,使用下面的链接创建新的工单 -

开发者文档

微信

  • 如以下图片无法浏览,可能是网络原因,请打开 Gitee 查看二维码。

微信群

春松客服用户和开发者交流群。

春松客服微信群

微信公众号

及时获得产品更新、活动分享等信息,关注春松客服公众号。

春松客服公众号

鸣谢

Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB(2021 年度)

IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar(2019 年度)

QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB(2018 年度)

开源许可协议

Copyright 2023 Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.

Chunsong Public License, version 1.0

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