ooovenenoso/Resolvia

This script automates ticketing by assigning numbers, sending email notifications, and generating daily reports for Google Forms and Sheets.

Gestión de Tickets de Mantenimiento: RESOLVIA

Este script de Google Apps Script automatiza la gestión de tickets de mantenimiento para una organización educativa. Captura respuestas del formulario, asigna números de ticket únicos y envía notificaciones por correo electrónico a los reportantes y responsables. También actualiza el estado de los tickets en tiempo real, asegurando una gestión eficiente y organizada de las solicitudes de mantenimiento.

Funciones

onFormSubmit(e)

• Captura las respuestas del formulario.
• Asigna un número de ticket único.
• Envía una notificación de confirmación por correo electrónico al reportante.

onEdit(e)

• Monitorea las ediciones en la hoja de respuestas del formulario.
• Envía notificaciones por correo electrónico cuando se asignan tareas o se actualiza el estado de un ticket.

Uso

1. Copia el script en el editor de scripts de Google Sheets.
2. Configura los activadores para onFormSubmit y onEdit:
   • onFormSubmit se activa al enviar el formulario.
   • onEdit se activa al editar la hoja de respuestas del formulario.
3. Personaliza el mapa de correos electrónicos (emailMap) con las direcciones de correo de los responsables.

Ejemplo de Configuración

var emailMap = {
  "Persona 1": "persona1@example.com",
  "Persona 2": "persona2@example.com",
  "Persona 3": "persona3@example.com",
  "Persona 4": "persona4@example.com"
  // Agregar más entradas según sea necesario
};

Licencia

Este proyecto está bajo la Licencia MIT. Consulta el archivo LICENSE para más detalles.