随着现在**大城市三甲医院的门诊和急诊人数一直高居不下，以及2020年新冠病毒对老百姓造成的恐慌心理，现在医院都是通过一台一台的机器来预约、挂号和付费的。 但是这些机器的UI对病人并不良好，导致很多人，特别是年龄大的病人始终对它们的操作感到头疼，而需要志愿者在旁边的指导和帮助。但是人流一多后，即使有志愿者也还是不容易操作，造成了拥堵。
现在这种机器有一个大的屏幕，触摸屏，系统采用的是Windows 7。 它要求用户将医保卡插入其右边的插槽中，然后在屏幕上提示“按确认键”，用户按了确认键后，这里应该有一些提示，比如一个沙漏或者其他什么的，但是没有一点提示，然后就突然进入下一级菜单了。所以在这里明显的看到UI不友好。