LiveHelperChat - GLPI
Integração entre o LHC_WEB o Sistema de GLPI
Fork do projeto osTicker osTicket para o LHC por remdex
Features
- Configuração para abertura de chamado no Chat
- Opção de Gerenciamento para confguração da extensão
- Criação do chamado via clique do Botão
- Automaticamente
- Aberturado chat
- Requisição offline
- Fechamento do chat
Configuração GLPI:
Habilite a API Rest no GLPI pelo caminho:
Configurar -> Geral -> API
* Habilitar API Rest: SIM
* Habilitar que se faça login com token externo: SIM
Adicione um novo cliente de API, conforme necessario:
Configurar -> Geral -> API -> Adicionar cliente de API
* Nome: "Nome para o cliente"
* Ativo: SIM
* Registrar log de conexões: LOGS
* Filtrar acesso: (Deixe esses parâmetros vazios para desabilitar a restrição
de acesso à API ou restrinja conforme necessario. Anote o
Token da aplicação (app_token), será necessário informar na tela de configuração da extensão no LHC)
Configure o usuário que utilizará a API para criação dos chamados:
Administração -> Usuarios
* Crie um usuário com permissão para abertura de chamados
* Detro do usuario -> Chaves de acesso remoto -> Gere e anote a chave: API token
- Será necessário informar na tela de configuração da exntesão no LHC
Instalação
- Copie a pasta da extensão glpiticket para o diretório de instalação do LHC
extension/glpiticket - Edite o arqivo settings.ini.php do servidor LHC e habilite a extensão glpiticket, localize e altere a definição conforme exemplo:
'extensions' =>
array (
0 => 'glpiticket',
)- Acesse o LHC como administrador e limpe o cache em
Configurações -> Sistema -> Limpar o cache. - No menu esquedo dentro de Modúlos aparecerá o menu GLPI, configure conforme seu ambiente:
- Obrigatório:
- App Token
- User Token
- Host
- Obrigatório:
Utilização
- Exemplo criação e e leitura do chamado.
Referências
| PROJETO | README |
|---|---|
| LHC OsTicket | https://github.com/LiveHelperChat/osTicket |
| LHC | https://livehelperchat.com |
| LHC GitHub | https://github.com/LiveHelperChat/livehelperchat |